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Envios

Envío Gratis

El envío es gratis en pedidos de mas de 50€ exceptuando pedidos que tengan sustratos y pedidos de mas de 10kg.

Tiempo de Envío

El tiempo de envío es de 24/48 horas en un máximo de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Envío Discreto

El embalaje utilizado sera de cartón sin ningún logotipo identificativo de la empresa. De este modo, enviamos los productos de una forma totalmente discreta y anónima.

Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda de dichos productos. Aunque actualizamos el stock de manera frecuente, se podría dar el caso de que un producto concreto no este disponible en el momento de procesar un pedido.

En el caso de que algún producto no se encuentre en stock. Se informara debidamente en la pagina del producto y de ser posible se indicara la fecha de disponibilidad del producto. Por norma general, los productos fuera de stock estarán disponibles nuevamente en un plazo máximo de 5 días.

En caso de que un producto no estuviese disponible, el cliente podrá solicitar la devolución del importe total del pedido o podrá esperar a que dicho producto este disponible. Igualmente, si existiese un producto similar, también se podrá optar por recibir el otro producto en su lugar, siempre y cuando el cliente autorice dicho cambio en el pedido.

Si tienes alguna duda que no se aclare en este documento, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados en atenderte.

Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para devolver los productos que hayas comprado.

Si la devolución es aceptada por el Departamento de Incidencias, en un plazo máximo de 24/48h recibirás un e-mail con un código de devolución.

Es obligatorio adjuntar junto a la solicitud de devolución todo el material que pudiese ser de ayuda para agilizar el proceso (fotos, albarán de empresa de transporte, etc.).

En caso de rotura o extravío por la empresa de transporte, este plazo será de 24h (Condiciones del Seguro).

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de alimentación, cremas y/o artículos de higiene que hayan sido manipulados o abiertos en ningún caso y artículos que puedan ser reproducidos o copiados como dvds, cds etc.

Para poder hacer una devolución, es imprescindible que los productos vengan en un embalaje original y que este se encuentre en perfecto estado tal y como se envío en su momento.

Una vez hayamos recibido los productos y tras verificar que estén en perfectas condiciones, se te devolverá el importe de los productos así como los gastos de envío de la compra en un plazo máximo de 14 días. También puedes recibir el importe en un vale descuento.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente excepto cuando se trate de un error de envío por nuestra parte.

En caso de hacer una devolución por un producto defectuoso, y si se verifica que dicho producto funcionaba correctamente y no esta justificada su devolución, los productos se devolverán al cliente y todos los gastos de envío ocasionados (ida y vuelta) correrán a cargo del cliente.

Condiciones de devolución

El material a devolver ha de estar en perfectas condiciones con su embalaje intacto, sin pegatinas, ni precintos, ni sellos, incluyendo sus manuales y accesorios en perfectas condiciones.

Es muy importante que las devoluciones nos lleguen en perfectas condiciones y correctamente embaladas. Si un producto llega roto o estropeado debido a estar mal embalado, no nos podremos hacer cargo.

Del mismo modo, todas las cajas de productos se deben introducir dentro de cajas de cartón para su envío, de modo que el embalaje del producto llegue también intacto.

No nos hacemos cargo de gastos aduaneros, ni aranceles ni otros gastos similares generados por aduanas.

Condiciones de garantia

Imprescindible presentar albarán o factura de venta, recibo o ticket de compra del cliente y tarjeta de garantía rellenada y sellada del producto.

La garantía cubre la mano de obra y piezas defectuosas siempre y cuando no hayan sido manipuladas. La duración de la garantía, la determina la Ley y los fabricantes.

La garantía no cubre roturas por causas no naturales propias del uso de la pieza.

Los productos averiados serán verificados y cambiados solo por daños de transporte justificados o por fallos del propio producto. En el segundo caso la garantía corre a cargo del fabricante que será la estipulada por ley para cada tipo de producto.

HANNA: Será necesario número de factura de compra, ticket de venta y se tramitará el envío al Servicio Técnico de Hanna, que será quien estipule si el aparato está en garantía y/o los costes de reparación.

En el caso de aparatos electrónicos, la garantía no cubre averías por sobre tensión.

Siempre que se hayan respetado las condiciones y el Departamento de Incidencias dé su visto bueno, se le abonará el importe total de los artículos.